富康人生活网

 找回密码
 立即注册

团队旅游,就选趣之旅旅游定制-企业团建-公司旅游
富康人生活网用户必读
《《广告位招商...》》
查看: 21334|回复: 0
收起左侧

[其他] 佰莉衣橱专业督导下店 销售技巧一手掌握

[复制链接]

9

主题

0

回帖

49

积分

不铨叙

Rank: 1

性别
保密
威望
0
注册时间
18-4-23
居住地
广东省 中山市
园区
广东中山厂区
发表于 18-4-24 15:12:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
QQ截图20180424112119.jpg
督导老师给佰莉衣橱的店员做培训的时候说“顾客有问题就直接去解决,不要想着推脱责任,扯皮耍赖。顾客进店是买衣服的不是为了跟你吵架的。你跟顾客吵架无论输赢都只有一个结果,一次性把生意做绝了。严重的会遭到顾客投诉。”
我听到这话的时候想起双十一的时候在X宝买了件衣服。
迟迟不发货我也忍了,物流走了大半个月我也能理解。可是衣服线头多到剪不完,图片跟实物的颜色差距简直是南极到北极的距离。衣服的质量跟描述严重不符,图片是正品到了我手里就是低仿了。
这怎么忍。
必须找卖家理论啊。
“你家衣服线头也太多了吧。”
“新衣服都有线头,你自己剪剪不完了吗。”
线头多难道不是厂家的责任吗?你怎么不发过来几块布让我自己缝缝呢?
“图片的颜色和实物的差距怎么那么大。”
“由于光线和设备的问题有色差很正常啊。”
有色差的确很正常,但是我也很想知道你是怎么把橘红色拍成浅粉色的?真的没用PS调吗?你的良心不会痛吗?
“质量和描述的不是一回事啊。这是你们的问题吧,我自己也没法改。”
“你没买过方便面吗?”
我……此处省略一万句脏话。
直接截图投诉吧,跟卖家吵架不是明智之举。
你无法叫醒一个装睡的人,也吵不过一个诚心抵赖的卖家。
这是我最后一次光顾这家店,我也会劝周围的朋友不去光顾这家店。
像我这样的人应该很多,我想不会有顾客喜欢再次光顾吵过架的店铺。
督导老师说“剪线头的工作和检验的工作都是人在做,不是机器。偶尔有线头是不可避免的。顾客说这件衣服有线头,你不要说新衣服都这样,直接拿剪刀把线头减掉。顾客有问题就想办法解决,千万不要推脱,不要跟顾客吵架。”

龙华富士康旅游
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

深圳户外

关注微信|Archiver|手机版|小黑屋|富康人生活网 ( 粤ICP备2020122794号-3 )

GMT+8, 24-12-22 15:21 , Processed in 6.575552 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表