国庆活动意见建议汇总贴（感谢大家真诚的建议和投诉~）

蓝色天际 · 发表于 11-10-6 21:41:19

国庆所有团队终于安全归来~~

对于还有没有处理好的问题，可以在此得到汇总、沟通和解决~

本着真诚公开的态度~~希望本帖能得到参团团友的回馈，多谢

以下就国庆团队行程中出现的问题点进行下简单的总结：

1：南澳海边团队，由于天气原因，南澳海边浪大不让游客下海，所有海边行程都取消了~
对于很希望去没能去的团友表示抱歉啦，希望下次能再联系我们吧~
还有没有退团的朋友请拿上收据合同到店里退款吧

2：海南团队，国庆最担心的海南行程，回来团友总算都还算是满意的（B车还好，A车一般吧）。
  行程不是很顺利，回来还因台风影响不能过海耽误了一天，相对于深圳国庆汽车海南团100%投诉率，对于我们计调来说还算是满意的了。还有感谢大家都没有说我忽悠大家去！！其实前3天的天气还算过的去的，对吧~
  在此也多谢两位全陪导游的配合和对地接导游的管控~~知道吗？我们的全配导游因为回来时候找不到合适的房都急哭几次了！A车的地接导游比较粗鲁，这个问题已经反映上去了~
还有其他问题希望团友能提出，我们后续把海南团操作的更好~谢谢~~

3：厦门团，厦门线是今年国庆惨败的线路~~投诉电话一个接一个~~（在此向所有参加厦门团没有玩好的团友表示抱歉）

  厦门团几个问题点，今年厦门线，高速全线塞车，分别3天出发的团队几乎全部都塞车在5个小时以上。。。这是个相当郁闷的事情
  1号出发A车团队：地接计调将第一晚住酒店第二晚住水疗会所的行程，在没有提前通知团友的前提下，临时将行程更改为第一晚住会所，第二晚住酒店！！！计调没有通知导游，导致导游也没有能及时通知团友，后来导致全车人都不肯去会所休息，僵持了几个小时也没能达成一致！（这个完全是由于计调没有做好工作导致，责任在我们！处理方式我们对团队做出加餐和加菜的决定~~团队中的几位意见特别大的团友希望能见谅，如果还是不满电话我，我请你们喝酒或腐败咯~如果下次还能信任我们，参加我们的团，我们给最大优惠·！）

  厦门线的购物店问题：目前我们发的厦门线都是有购物的，深圳发的厦门线都是含3个购物店的！这个大家可以百度下厦门相关的线路~我们的行程和通知都有十分清楚的说明购物点的问题！希望大家能理解。
我们的厦门线路，有几个团队，考虑团队品质，我们刻意改为2个了~
厦门线价格相对低一点，吃住都还好，就是有购物点~但是肯定不会强买强卖，去数下人数就可以~
在后续的厦门线，考虑到价格问题我们也还是会有购物点的安排（2~3个）~~

2号厦门线回程，车坏了，临时在汕头调车接，回来时司机不知道上海宾馆到龙华的路，所以我们这边有18人都是打的给报销车费的（50元一车），其他一团友在深大北门上车，被导游要求不能龙华下，不给补贴的问题，后来也给处理了（电话沟通误会）

4：其他线路，阳朔线问题在回访中
河源、凤凰线等，暂时没有收到投诉电话~后续跟进回访情况~也希望团友能回馈~多坏的评价都可以~只要是实事求是的~

国庆团队行程安排有疏漏和不妥当的地方，在此代表富康人户外向受影响的团友表示抱歉~
也希望在大假日出游~~富康人，仍然是你不错的选择~~我们会更细心安排好大假日的行程~珍惜属于我们自己的~来之不易的旅游品牌~

蓝色天际 · 发表于 11-10-6 21:42:11

关于网友反映的删帖问题：
富康人生活网诚恳的接受所有来自参团团友的投诉/意见/建议！！！也希望这些建议能更好的监督我们旅游团队所有人的工作！
也绝不会删除任何来自团友非恶意中伤、非造谣的贴~

对大杂烩出现的投诉贴，来自厦门的团友“肖先生电话：13713704***” ，是在深大北门上车的团友，是由于电话沟通误会导致，完全是误解~ 贴是肖先生本人说要删除的！！！！

一个非参团团友的恶意性质贴，版主封了~

風鈴 · 发表于 11-10-6 21:49:04

海南1140的朋友，大家多提寶貴已經，多多有不足的地方會改更的。

王者凯旋 · 发表于 11-10-7 19:18:43

这个应该放在大杂烩

niger · 发表于 11-10-7 20:51:05

为啥把我在阳朔线路的投诉删了，、
一个非参团团友的恶意性质贴，版主封了~？？？？？是在说我吗
你们要好好反思自己的问题，阳朔的中午团你问问有几个满意的，一堆问题，不敢面对，
居然删我的贴~！！！{:soso_e111:}

蓝色天际 · 发表于 11-10-7 20:55:24

本帖最后由蓝色天际于 11-10-7 21:01 编辑

niger 发表于 11-10-7 20:51
为啥把我在阳朔线路的投诉删了，、
一个非参团团友的恶意性质贴，版主封了~？？？？？是在说我吗
你们要好 ...

不是说你！那个贴？题目是？我不知谁删除的~！！！
请问是几号中午团？A车还是B车？导游名字是？说下没事
有一个景点我知道的，漓江本应是兴坪段，但是1号团国庆兴坪段人爆满~所以我们选择了另外一个码头游漓江

niger · 发表于 11-10-8 10:24:20

1#中午B车，姓凌的，
自行车没玩：就退5块钱？

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