【新闻】夏普电视获消费者售后满意度五星评价

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【新闻】夏普电视获消费者售后满意度五星评价

3月10日，“第十届全国消费电子行业客户服务工作大会”在北京召开，会上，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2016年中国平板电视消费者满意度调研报告》（以下简称报告）数据显示，外资平板电视品牌中，夏普综合满意度分值表现最好，拔得头筹！

夏普公司自1912年创业以来，一直秉持“诚意和创意”的经营信条，历经百年，不断努力为消费者打造一流的、高品质产品。2015年夏普发布的搭载8K高画质提升技术——“X8-MEP专业图像处理引擎”的液晶电视产品LCD-80XU35A/LCD-70XU30A，再一次诠释了“液晶之父”的实力，引领了平板电视画质竞争。

《报告》中指出，家电网购占比持续提升，电商售后服务满意度将成为建设重点。夏普也紧随时代潮流，不断加大电商平台的投入，在提供高品质产品的同时,夏普“以顾客为中心”完善的售后服务体系同样得到了消费者认可。

夏普遵循“迅速的反应，正确的判断，简洁的程序，完美的服务，顾客的好感”的服务方针，在全国建立起家电产品服务网点600余家,开通了400-898-1818全国咨询服务热线（受理时间8：30-20:00，全年无休）；除此之外，为更好提高消费者满意度，夏普还将不定期进行售后服务质量的满意度调查电话回访，及时、有效的解决消费者在使用、售后过程中出现的问题，并且夏普提出“用我们的品质和服务构筑与顾客的信赖关系”的服务主题，并定期向各地服务网络进行技术培训和维修管理指导，使广大用户充分享受完善的服务。

中国电子商会副秘书长陆刃波认为，技术决定产品品质，从而决定对消费者需求的满足程度。夏普以其国际领先的技术水平为保障，为消费者打造一流的、高品质产品，而专业优质的售后服务也进一步提升了消费者对品牌的信赖。